ראיון אישי

דנה זיכלינסקי-יופה

ניהול – או”ש ומערכות מידע

תפקיד אחרון: סמנכ”ל שירות תפעול ומערכות מידע “כספיט טכנולוגיות תשלום”

ראיון אישי

המהלך המשמעותי שהובלת ב – תפקיד האחרון שלך?

מיזוג 3 חברות שירות טכנולוגיות בתחום אמצעי תשלום: כספיט, סוויטש ונט-פוס. המיזוג בוצע בשני שלבים עיקריים:

  • מיזוג פיזי שמטרתו העברת שלושת החברות למיקום פיזי אחד- האתגר היה בהקמת תשתיות מתאימות כגון: חדר שרתים, מערכות תקשורת ומערכות ייעודיות למוקדי השירות, מחסנים.
  • הובלת פרויקט אסטרטגי טכנולוגי להסבת מערכות המחשוב הארגוניות למערכת אחידה בחברה הממוזגת: הגדרת המבנה הארגוני, התהליכים העסקיים בחירת מערכת מתאימה ביותר לפעילות העסקית ולחזון החברה ויישומה בפועל

המהלך משמעותי שהובלת בקריירה שלך?

הקמת חברה לסליקה והתחייבות לפירעון על צ’קים ERN. הסיבה שאני מציינת מהלך זה נעוץ בעובדה שמדובר בשינוי תפיסתי לגבי הצ’ק בישראל. בתקופת החדרת המוצר מרבית מהעסקים לא רצו לשמוע על מוצר זה בגלל מוסר תשלומים נמוך… לעומת זאת מבחינת הצרכן הסופי אמצעי תשלום זה היווה מסגרת אשראי נוספת ואפשר לו גמישות תשלום עפ”י זרם ההכנסות שלו. האתגר היה בבניית מוצר שאינו יקר יותר ממתחריו ונותן ערך עסקי לבתי העסק (הלקוחות). בנוסף היה נדרש לעבור לא מעט חסמים רגולטוריים והיצירתיות הייתה במיטבה. כמובן שבניית מערכת ארגונית הגדרת מבנה ארגוני כולל תחומי אחריות וסמכות, עיצוב תהליכים עסקיים והגדרת מערכות מידע תומכות גם היא אתגר בפני עצמה…

מה חשוב לזכור ברגעי משבר?

בניהול שינויים יש לא מעט רגעי משבר והתנגדויות…אני עוברת מחדש על המטרות שלי ועל הערכים שלי שמלווים אותי בדרך למטרה, מונה הצלחות שהיו עד כה ומזהה גם את הטעויות בדרך … מסערת מוחות ובוחנת דרכים נוספות עם גורמים בתוך הארגון וגורמים מקצועיים מחוץ לארגון במידת הצורך…

ובעיקר נזכרת בכל אותם רגעי משבר מהעבר אותם ניהלתי בהצלחה…

“החיים הם כמו לרכב על אופניים, אם קשה לך זה אומר שאתה בעלייה”

מה מוביל ארגון להצלחה?

בעיניי ארגון מוצלח הוא ארגון שמבין ש”חוזק השרשרת הוא כחוזק החוליה החלשה ביותר” ופועל עפ”י משנה זו… זאת אומרת ההבנה שהיכולת להשיג יעדים ומטרות קשורה להעמקת האינטגרציה בין הגורמים השונים בארגון, תהליכים עסקיים וארגוניים מסודרים על מנת לשמור על שקיפות ואמינות המידע ולאפשר למנהלים למידה תוך כדי תנועה, יוזמה , קבלת החלטות נכונות ועלייה ברמת הבקרה. השקעת משאבים בתכנון לטווח ארוך וצמצום תרבות של כיבוי שרפות. מיסוד תרבות ארגונית של גמישות לשינויים תוך שיתוף כל הגורמים הרלוונטים בקבלת החלטות.

רק אז  הפיתוח העסקי של החברה והחשיבה העסקית המובילה אותה יבואו לידי ביטוי בצורה האפקטיבית ביותר.

גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן